Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Kopfhörerhaus Feinklang unter kopfhoererfeinklang.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung der Seite und mit jeder Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Anbieter und Verantwortlichkeiten
Kopfhörerhaus Feinklang, Feinklangstraße 14, 20354 Hamburg, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhändler für Kopfhörer mit persönlicher Beratung zum Vergleichen und Probehören, gegründet 2016. Als markenunabhängiges Fachgeschäft führen wir Grado, Beyerdynamic, Audeze, Focal, in-akustik und Austrian Audio zum Vergleichen an einem Ort.
Betrieben wird die Storefront im Hintergrund von der Nordklang Vertriebs GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe zentral steuert. Die Nordklang Vertriebs GmbH handelt als verantwortliche Handels- und Serviceorganisation und ist zuständig für:
- Zentrale Steuerung von Einkauf, Sortimentspflege und Lieferantenbeziehungen
- Verantwortung für Kundendienst, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung
Dieser Shop ist nicht die offizielle Markenseite von Grado, Beyerdynamic, Audeze, Focal, in-akustik oder Austrian Audio.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, registrierten Kunden und Käufer auf kopfhoererfeinklang.shop. Die Seite dient dem Vergleich, der Beratung und dem Kauf von Kopfhörern und Zubehör.
Sie verpflichten sich, die Seite nur für zulässige Zwecke zu nutzen, keine Funktionen zu stören oder zu umgehen und keine Inhalte automatisiert auszulesen oder zu missbrauchen. Wir behalten uns vor, den Zugang bei Missbrauch vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken.
3. Kunden und Konten
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns bedienten Liefergebiet sowie gültiger E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit. Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlung müssen korrekt und aktuell sein.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich über eine unbefugte Nutzung.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist ein geführtes Sortiment aus 259 Artikeln der Marken Grado, Beyerdynamic, Audeze, Focal, in-akustik und Austrian Audio an. Unsere Servicezusage: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, Ausstattung und konsistente Beschreibung geprüft. Abbildungen, technische Angaben, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten werden sorgfältig gepflegt, können sich jedoch ändern. Maßgeblich sind Ausstattung und Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, sofern nicht anders ausgewiesen.
Ersparnisse aus Einkauf und schlankem Betrieb geben wir als dauerhaft kalkulierte Preise und zeitweise Sonderaktionen weiter. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: jeder Artikel durchläuft denselben Wareneingang, Abgleich und Versandstandard.
Unterschiede nach Modell, Ausstattung und Aktionszeitraum erklären sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und der jeweiligen Förderbeteiligung. Konkret bündeln wir den Einkauf über das geführte Markensortiment zur Nutzung gestaffelter Konditionen und arbeiten mit schlanken Zentrallager- und Versandabläufen ohne Filialkosten. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen der Distributionspartner finanziert.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders zugelassen, und nur auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 anwendbar.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressangaben. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen. Gesetzliche Rechte bei fehlerhaften Abbuchungen bleiben unberührt.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen. Verzögert sich eine Lieferung wesentlich, informieren wir Sie per E-Mail.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab bei unserem Kundenservice unter support@kopfhoererfeinklang.shop unter Angabe von Bestellnummer und Grund.
Ware sollte möglichst vollständig, mit Zubehör und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.
10. Erstattungen
Erstattungen bei Rückgabe, Stornierung oder Ablehnung der Bestellung erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, abhängig vom Zahlungsdienstleister.
Bei bestätigter Echtheitsabweichung erfolgt Ersatz durch Originalware oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
Bitte prüfen Sie Verpackung, Serienkennzeichnung, Zubehör und erste Funktionsprobe mit der Bestellbestätigung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. Wenden Sie sich bei Mängeln an support@kopfhoererfeinklang.shop mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware aus autorisiertem Bezug und wird in ungeöffneter bzw. geprüfter Handelskette übergeben. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributions- und Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette.
Qualitätskontrollen
- Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion sowie Stichproben-Hörprüfung vor Versandfreigabe
- Standardisierte Prüf- und Versandprozesse verringern Nacharbeit und Retourenaufwand
So melden Sie eine Auffälligkeit
Bitte senden Sie an support@kopfhoererfeinklang.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
Prüfung und Abhilfe
Ihr Anliegen durchläuft folgenden Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit Chargen- und Lieferantenunterlagen sowie ggf. Hersteller-Rückfrage. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Ersatz- oder Erstattungslösung innerhalb des genannten Servicefensters nach vollständiger Unterlageneinreichung durch die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf kopfhoererfeinklang.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Grado, Beyerdynamic, Audeze, Focal, in-akustik und Austrian Audio gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler bzw. geführter Produkte verwendet.
Eine Nutzung außerhalb des Einkaufs und der privaten Information, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung zu kommerziellen Zwecken, bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und fehlerfreie Seite. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit entsteht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
17. Kontakt und Servicezeiten
Kundenservice
Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@kopfhoererfeinklang.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschte Kontakt-Rückmeldung. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung, Direktbeantwortung oder Übergabe an zuständige Fachabteilung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz: recht@kopfhoererfeinklang.shop. Bitte nennen Sie Anfragegegenstand und ggf. Bestellnummer sowie bevorzugten Antwortweg für Rückfragen. Nach juristischer Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit weiterer Vorgehensweise, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.